Et maintenant, un nouveau venu intéressant est venu sur le devant de la scène, ayant ouvert ses portes en novembre 2020 - et peu de temps après, ayant donné à l'ensemble de son catalogue de services un nouveau souffle avec une rénovation totale. Connu sous le nom de Tropezia Palace Casino, il s'agit de l'idée d'une société enregistrée à Malte appelée True Flip Gaming Ltd, connue pour son site Web du même nom, True Flip Casino. Toutefois, ce projet a été abandonné et seul le site nouvellement créé est actuellement en activité. True Flip Casino opère sous une licence de Curaçao, mais True Flip Gaming Ltd a déménagé dans une autre nation insulaire, ce qui est une très bonne chose. En effet, la licence de jeu MGA accordée au Tropezia Palace Casino signifie que tous les gains sont totalement exonérés d'impôts pour les joueurs européens. La prochaine étape est une revue complète, dans laquelle nous examinerons le fonctionnement de ce site plein de sourires. Nous examinerons en détail tout ce qu'un joueur potentiel pourrait vouloir savoir sur ce site. Nous nous pencherons sur des sujets tels que les transferts d'argent, le service clientèle et l'aspect général du site. Nous parlerons également de l'expérience des utilisateurs avec Tropezia Palace et des offres de casino disponibles.

Le casino Tropezia Casino est une aventure pleine de sourires

Le thème du site est naturellement fortement associé aux emojis, comme les plus malins pourraient le déduire du nom. Cependant, il n'y a pas que des emojis en vrac que vous verrez sur le site ; les illustrations sont bien plus variées. Le Tropezia Casino présente des personnages à l'apparence humaine dont le visage présente des caractéristiques familières des émoticônes, ou emoji, les plus populaires. Dès que vous arrivez sur la page d'accueil, vous êtes frappé par une bannière de la taille d'une page entière, qui présente l'offre de bienvenue. Cette offre est pratiquement impossible à manquer lorsque vous vous rendez sur le site Web du casino. Le casino veut être le premier à proposer une offre de base à l'attention de ses clients. La couleur de base blanche du Tropezia Palace est complétée par des couleurs pastel bleues et roses douces et un violet plus foncé. La palette de couleurs et la présentation visuelle de l'ensemble du site sont très agréables à l'œil. Le design a manifestement été conçu avec soin et donne une impression de qualité. Dans l'ensemble, le site est agréable et moderne, tout en restant simple.

Tropezia Palace et une sélection de jeux de plus de 1000 titres

La bibliothèque de jeux de ce casino est fournie par un total de 15 studios et fabricants de jeux, fournissant un total de plus de 1000 jeux différents. Il ne s'agit pas de la plus grande sélection de jeux du marché, mais l'accent est clairement mis sur la qualité plutôt que sur la quantité. Les nouveaux casinos en ligne commencent souvent par une sélection de jeux plus restreinte, qui est ensuite progressivement élargie. C'est également le cas de ce nouveau venu. Au moment du lancement, il y a donc 15 fournisseurs de jeux, dont quelques petites maisons de jeux et plusieurs grands noms de l'industrie. Ces derniers comprennent Yggdrasil, Pragmatic Play, NetEnt et de nombreux autres joueurs populaires. Cependant, quelques grands noms du jeu en ligne sont absents du portefeuille de jeux de l'opérateur, du moins pour le moment. Par exemple, Microgaming ou Quickspin ne sont pas disponibles sur ces plateformes, du moins pas à ce stade. Tropezia Palace Casino propose également à ses clients des jeux de table traditionnels et une section de casino en direct, mais les paris ne sont pas présents sur ce site à ce stade. Il est peu probable que cela se produise à l'avenir, car ce site de jeux se concentre sur la fourniture de divertissements plus traditionnels. Les amateurs de paris, c'est-à-dire les parieurs, devraient donc se tourner vers d'autres sites pour ce type de divertissement.

Qu'est-ce que le Casino Tropezia Palace a à offrir dans un monde où la concurrence est féroce ?

En tant que l'un des nouveaux venus sur le marché, l'opérateur s'est concentré sur le marché international dès le début. En effet, le site est disponible dans plusieurs alphabets différents depuis son lancement. Cependant, tout n'a pas encore été traduit, ce qui signifie que certaines sections du site ne sont disponibles qu'en anglais. Par exemple, les conditions d'utilisation, les conditions promotionnelles et d'autres documents de Tropezia Palace ne sont disponibles qu'en anglais. Cependant, le casino Tropezia Palace a été lancé récemment, donc ses versions de traduction seront certainement améliorées au fil du temps. Cependant, la traduction est très fluide. Le travail de traduction a clairement été effectué par une personne réelle, et aucun outil automatisé n'a été utilisé. Jouer sur le site est facile grâce à un bon travail de traduction. Cependant, vous devrez avoir une certaine connaissance de l'anglais pour accéder aux documents importants. Le service clientèle multilingue n'est pas non plus disponible et, du moins pour l'instant, toutes les transactions ne peuvent se faire qu'en anglais. Une petite connaissance de Londres est donc un avantage dans ce lieu...

Un service clientèle exclusivement en anglais

Pour tous les types de problèmes potentiels, le service clientèle de l'opérateur peut être contacté non seulement via le traditionnel chat en direct et l'e-mail, mais aussi par téléphone. Il y a donc trois canaux différents par lesquels vous pouvez entrer en contact. Le chat en direct est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les courriels sont également traités avec des heures d'ouverture très flexibles, mais il n'y a pas d'heures d'ouverture spécifiques pour le centre d'appel. Tropezia Palace ne propose pas actuellement de service clientèle en France, mais il est disponible en anglais. Presque tous les casinos en ligne offrent à leurs clients une section avec des questions et réponses fréquemment posées. Malheureusement, l'opérateur ne dispose pas d'une telle section, du moins pas encore. Nous espérons qu'elle le sera à l'avenir, car il serait utile de pouvoir identifier les problèmes potentiels de manière indépendante. En l'absence d'une telle section, il est difficile de résoudre le problème soi-même, et il est donc conseillé de contacter immédiatement le service clientèle. Le moyen le plus rapide de contacter ce service d'assistance est d'utiliser le canal de discussion en direct ou de téléphoner. Lorsque vous appelez, n'oubliez pas que la personne à l'autre bout du fil ne parlera probablement pas français. Pour les questions urgentes, le moyen le plus pratique de les contacter est le chat en direct. Pour les questions non urgentes, il est plus pratique d'écrire un message par courrier électronique et d'attendre une réponse.

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